Términos y Condiciones

Antes de utilizar nuestros servicios, por favor lea cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones. Al acceder, registrarse o agendar cualquier sesión en la plataforma, usted acepta estar legalmente sujeto/a a los siguientes términos:

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Naturaleza de la plataforma

Insside Care LLC es una plataforma digital que conecta a usuarios con especialistas independientes en diversas áreas del bienestar integral, como psicología, coaching, nutrición, astrología, entre otras.
La plataforma actúa exclusivamente como intermediaria entre los usuarios y los especialistas.

Insside Care LLC no presta servicios médicos, psicológicos o terapéuticos directos, no realiza diagnósticos ni prescribe tratamientos. Los servicios son ejecutados por profesionales externos que actúan bajo su responsabilidad ética y profesional.

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Exención de responsabilidad legal

Al utilizar esta plataforma, usted reconoce y acepta que Insside Care LLC no es responsable por los resultados del proceso individual entre usted y el/la especialista. Esto incluye, pero no se limita a, consecuencias psicológicas, emocionales, económicas, relacionales o de cualquier otra naturaleza.

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Cualquier decisión tomada durante o después del acompañamiento es responsabilidad del usuario. Insside Care LLC no garantiza resultados específicos ni asume responsabilidad por el contenido, estilo de acompañamiento o metodología utilizada por el/la especialista.

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Compromiso ético de los especialistas

Insside Care LLC realiza un proceso de selección de especialistas basado en su formación, experiencia, reputación y valores éticos. Sin embargo, la plataforma no supervisa cada sesión en tiempo real ni garantiza la idoneidad absoluta de cada acompañamiento.

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En caso de inconformidad, el cliente podrá comunicar su experiencia al equipo de soporte de Insside Care LLC, quien revisará el caso y, si corresponde, podrá suspender o desvincular al/la especialista de la plataforma.

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Consentimiento informado del cliente

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Al agendar una sesión, el cliente declara entender que:

• El acompañamiento recibido no sustituye atención médica, psiquiátrica o de urgencia.
• Es responsable de su proceso, decisiones y estado emocional.
• Deberá buscar atención profesional especializada en caso de presentar una situación crítica.

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Política de emergencias

Insside Care LLC no está diseñada para atender crisis emocionales graves, emergencias médicas o situaciones psiquiátricas de riesgo inmediato. En caso de emergencia, el usuario deberá contactar a servicios de salud o apoyo en su localidad. Si usted o alguien que conoce está en peligro, por favor contacte a una línea de ayuda, ambulancia o centro de asistencia especializado.

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Política de cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones

En Insside, valoramos tu tiempo y el de nuestros especialistas. Por eso, hemos establecido las siguientes políticas para garantizar una experiencia justa y organizada para todos:

1. Cancelaciones o reprogramaciones con antelación:

• El cliente podrá cancelar o reprogramar su sesión sin penalización si lo hace con al menos 24 horas de anticipación al horario previamente acordado.

2. Cancelaciones con menos de 24 horas:

• Si el cliente cancela la sesión con menos de 24 horas de anticipación y no desea reprogramarla, la sesión se considerará completada.
• En este caso, se realizará una devolución simbólica del 15% del monto pagado por la sesión.
• El 85% restante no será reembolsable y será distribuido entre Insside Care LLC y el/la especialista, de acuerdo con el acuerdo de comisiones vigente.

3. No asistencia sin aviso:

• Si el cliente no se presenta a la sesión sin previo aviso, también se considerará sesión completada.
• El/la especialista esperará hasta 10 minutos. Si pasado este tiempo el cliente no se presenta, la sesión se dará por finalizada sin derecho a reembolso.

4. Reprogramaciones por parte del/la especialista:

• En caso de que sea el/la especialista quien necesite cancelar o mover una sesión, deberá notificarlo con al menos 24 horas de anticipación y ofrecer una nueva fecha al cliente sin penalización.

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Privacidad y manejo de datos

Insside Care LLC cumple con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Su información será utilizada exclusivamente para fines administrativos, de agendamiento, seguimiento o comunicación directa con la plataforma o el/la especialista. Nunca se compartirá con terceros sin su consentimiento expreso.

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Edad mínima

Los servicios ofrecidos por Insside están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al utilizar nuestra plataforma, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad. No está permitido el uso de la plataforma por parte de menores de edad. Insside se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta si se detecta que esta condición no se cumple.

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Derecho de Insside a retirar especialistas

La plataforma se reserva el derecho de desvincular de forma parcial o definitiva a cualquier especialista que, a juicio de Insside Care LLC, incurra en comportamientos inadecuados, falte a sus principios éticos o genere experiencias negativas reiteradas a los usuarios.

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Aceptación de los términos

Antes de realizar una reserva o pago, el usuario deberá hacer clic en un recuadro de aceptación con el siguiente texto:

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"He leído y acepto los Términos y Condiciones de uso de Insside Care LLC, y entiendo que esta plataforma actúa únicamente como intermediaria entre el especialista y yo, sin asumir responsabilidad directa sobre los resultados del proceso."

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Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Términos y Condiciones, contáctanos a hello@insside.co